Повернення і обмін

Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців, відбувається згідно із положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».

Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Постанова КМУ №172).

Особливості Товарів з індивідуальним нанесенням (друк):

Згідно з чинним законодавством, Товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема, але не виключно: нанесення принту, тексту, фото на обрану Покупцем модель чохла та матеріал), обміну та поверненню не підлягають.

У випадку виявлення виробничого браку на чохлі з друком (індивідуальному замовленні), Продавець може здійснити виключно обмін такого Товару на аналогічний належної якості. У такому випадку витрати на доставку покриває Продавець.

Процес нанесення друку є незворотнім. Бажання змінити дизайн після виготовлення замовлення вважається запитом на виготовлення нового Товару та оплачується окремо.

На чохли з індивідуальним друком (індивідуальне замовлення) діє гарантія 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту отримання Товару Покупцем.

Не є підставою для повернення або обміну Товару:

Невідповідність матеріалу чохла очікуванням Покупця, якщо матеріал відповідає обраному при оформленні Замовлення;

Помилка Покупця у виборі моделі телефону (пристрою) під час оформлення Замовлення;

Суб'єктивне незадоволення дизайном або бажання змінити елементи принту після завершення виготовлення Товару;

Граматичні, орфографічні або пунктуаційні помилки у тексті, наданому Покупцем для друку. Продавець не здійснює коректорську правку макетів Покупця.

Візуалізація та кольоропередача:

Зображення Товарів на Платформі є візуалізацією (цифровим макетом), а не реальними фотографіями готових виробів.

Продавець попереджає, що відтінки кольорів та яскравість принту можуть відрізнятися від того, що Покупець бачить на екрані свого пристрою (через індивідуальні налаштування монітора/смартфона). Такі розбіжності не є браком і не можуть бути причиною для повернення.

Технічні особливості MagSafe:

При замовленні чохлів з підтримкою технології MagSafe Покупець погоджується, що нанесення багатошарового принту може призводити до незначного зниження сили магнітного зчеплення. Це є технологічною особливістю поєднання друку та магнітних елементів і не вважається дефектом.

Повернення/обмін Товару неналежної якості (Брак):

Покупець зобов’язаний оглянути Товар у відділенні служби доставки або в момент отримання.

У разі виявлення виробничого браку (пошкодження самого чохла, відшарування фарби, що не пов'язане з механічним впливом), Покупець має право вимагати заміну Товару або повернення коштів (крім Товарів з індивідуальним нанесенням, для яких передбачено виключно обмін згідно з п. 6.3.2 цього Договору).

Претензії щодо якості Товару не приймаються, якщо недоліки виникли внаслідок неналежної експлуатації: механічні пошкодження, вплив агресивних хімічних речовин, перегрів тощо.

Повернення/обмін Товару неналежної якості здійснюється у випадку, якщо Покупець має претензії до цілісності упаковки та/або якості Товару у відділені служби доставки або в момент отримання такого Товару.

Процедура повернення/обміну Товару:

Для Товарів належної якості, що не мають індивідуального нанесення та підлягають поверненню згідно із законом, термін становить 14 (чотирнадцять) днів, за умови відсутності слідів експлуатації, збереження товарного вигляду, пломб та пакування.

Для оформлення повернення/обміну Покупець звертається до Продавця із заявою з зазначенням ПІБ, реквізитів для повернення коштів та причин повернення Товару. До такої заяви додається розрахунковий документ.

Повернення коштів/обмін Товару здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів після отримання Продавцем Товару та підтвердження його стану.

Витрати на доставку Товару при поверненні несе Покупець, крім випадків підтвердженого виробничого браку Товару.

Продавець має право відмовити Покупцю у повернення/обміні Товару за наявності хоча б однієї з наступних умов:

Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів;

В силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем, зокрема: порушення цілісності захисної плівки, присутні потертості, подряпини тощо – вважаються використанням Товару;

Зовнішній вигляд Товару пошкоджений (подряпини, потертості, забруднення);

Товар містить сліди використання, які унеможливлюють подальший обмін або продаж Товару.

Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару, Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення/обміну Товару.